Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng gameberg

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa gameberg ("Chúng tôi", "Nền tảng", "gameberg") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ do gameberg cung cấp tại địa chỉ gameberg.net.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Dịch vụ" – toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do gameberg cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, nổ hũ (slot), đá gà, e-sport, xổ số và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên trên nền tảng gameberg.
• "Số dư" – tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Thành viên.
• "Tiền thưởng" – các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền hoặc phần thưởng được gameberg cấp theo chương trình khuyến mãi.
• "Giao dịch" – bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện qua tài khoản.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ gameberg, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Bạn phải là cá nhân thực, không phải tổ chức, công ty hoặc pháp nhân.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên gameberg.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên gameberg.
• Bạn tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng các hoạt động cá cược mang tính rủi ro tài chính.

gameberg có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần giải thích thêm.

3.1. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản mình. gameberg khuyến nghị mạnh mẽ bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên gameberg.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho gameberg nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

gameberg không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

gameberg có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe, và bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị giới hạn một số tính năng.

3.3. Tài khoản trùng lặp

4.1. Nạp tiền

gameberg hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, ACB và Sacombank. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. gameberg không thu phí giao dịch nạp tiền. Thời gian xử lý thông thường dưới 1 phút.

4.2. Rút tiền

Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền về ví điện tử từ 5–10 phút; về tài khoản ngân hàng từ 10–15 phút trong giờ hành chính. Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh nếu:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC.
• Có dấu hiệu gian lận hoặc hoạt động bất thường.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement).
• Giao dịch vượt ngưỡng báo cáo theo quy định pháp luật.

4.3. Tiền tệ

Tất cả giao dịch trên gameberg được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi số tiền hiển thị trên nền tảng đều theo đơn vị VNĐ với định dạng số Việt Nam (dấu chấm làm dấu phân cách hàng nghìn, ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

Tất cả các trò chơi trên gameberg vận hành theo nguyên tắc công bằng và minh bạch. Kết quả của các trò chơi được xác định bởi hệ thống Tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức uy tín quốc tế.

• Mỗi cược được đặt là một giao dịch độc lập và không thể hủy sau khi xác nhận.
• Kết quả trò chơi là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi vòng chơi kết thúc.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, gameberg có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả số tiền cược.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.
• gameberg có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và đánh giá rủi ro.

gameberg thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn tiền thua, thưởng giới thiệu bạn bè và các ưu đãi theo mùa. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố kèm theo.

Điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• gameberg có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• gameberg có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ gameberg:

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

gameberg cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng cách.

gameberg cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau đây cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo nhắc nhở sau một khoảng thời gian chơi nhất định.
• Tự tạm khóa tài khoản: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần thiết.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gameberg không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản của mình.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng gameberg.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng gameberg, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của gameberg hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng gameberg mà không có sự cho phép bằng văn bản từ gameberg.

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng gameberg. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có). Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

11.2. Chấm dứt bởi gameberg

gameberg có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu:

• Bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

gameberg có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ gameberg sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc dịch vụ của gameberg, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 5–7 ngày làm việc. gameberg cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và theo đúng quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.